Lieferung
Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 12 bis 20 Werktage.
Sollte Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Während besonders arbeitsintensiver Zeiten (Weihnachten, Neujahr, Feiertage oder außergewöhnliche Sonderaktionen) kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
Frage: Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Antwort: Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@wunschify.com.
Unser Team wird Ihre Angaben so schnell wie möglich aktualisieren.
Frage: Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Antwort: Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung erstellt.
Je nach Versanddienstleister und den Aktualisierungen der Logistik kann es bis zu 7 weitere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung online verfügbar ist.
Sobald die Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, senden wir sie Ihnen per E-Mail zu.
Zahlung und Sicherheit
Frage: Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
Antwort: Während des Bezahlvorgangs werden Sie automatisch zur sicheren PayPal-Plattform weitergeleitet, um Ihren Einkauf abzuschließen.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung. PayPal bietet eine schnelle, einfache und sichere Möglichkeit, online einzukaufen.
Frage: Kann ich auch ohne PayPal-Konto bezahlen?
Antwort: Ja. Sie benötigen kein PayPal-Konto, um eine Zahlung vorzunehmen.
Sie können Ihre Bestellung mit einer unterstützten Kredit- oder Debitkarte über die PayPal-Plattform bezahlen. Diese Lösung ermöglicht eine schnelle und sichere Abwicklung Ihrer Bestellung.
Frage: Sind meine persönlichen Daten sicher?
Antwort: Ja. Bei Wunschify wenden wir höchste Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Alle sensiblen Informationen werden mithilfe der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Zahlungsdaten werden ausschließlich von unseren sicheren Zahlungspartnern PayPal und Stripe verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.
Produkte und Garantie
Frage: Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Beschreibung. Was soll ich tun?
Antwort: Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@wunschify.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.
Frage: Verlieren die Schuhe nach dem Waschen ihre Farbe?
Antwort: Nein. Unsere Schuhe werden mit hochwertigen Druckverfahren hergestellt, die eine ausgezeichnete Farbbeständigkeit gewährleisten.
Bei Beachtung der empfohlenen Pflegehinweise können sie problemlos gewaschen werden, ohne dass die Farben verblassen.